Uslovi korišćenja

Uvod

Dobrodošli na sajt Enerra Cosmetics („mi“, „nas“, „naš“). Korišćenjem ovog sajta i online kupovinom prihvatate ove Opšte uslove. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što izvršite porudžbinu.

Proizvodi i cene

Sve cene na sajtu su izražene u dinarskoj valuti (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) gde je to primenjivo. Zadržavamo pravo da menjamo cene, ali promene neće uticati na porudžbine koje ste već potvrdili. Slike proizvoda su ilustrativne i mogu se blago razlikovati od stvarnog izgleda.

Raspoloživost proizvoda može varirati. Ukoliko proizvod koji ste poručili nije dostupan, obavestićemo vas u najkraćem mogućem roku i ponuditi zamenu ili povraćaj novca.

Porudžbina i plaćanje

Porudžbina se smatra zaključenom kada primite našu e-mail potvrdu. Plaćanje se vrši pouzećem — prilikom preuzimanja pošiljke na adresi koju ste uneli. Kurir će naplatiti iznos u kešu.

Dužni ste da unesete tačne podatke prilikom porudžbine (ime, adresa, telefon, e-mail). Za eventualne greške u unosu i posledice koje iz toga proističu ne snosimo odgovornost.

Dostava

Dostavu obavljamo putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Rokovi dostave zavise od lokacije i obično iznose nekoliko radnih dana od dana slanja. Tačan rok dostave može varirati. O izdavanju pošiljke obavestićemo vas putem e-maila. Troškove dostave snosi kupac, osim ako drugačije nije navedeno u trenutku kupovine.

Povraćaj i reklamacije

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na odstupanje od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, neotvoren i sa svim pratećim materijalima.

Za povraćaj novca ili reklamaciju kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona. Povraćaj sredstava vršićemo u istom obliku plaćanja (keš) u roku do 14 dana od dana prijema vraćene robe.

Kozmetički proizvodi otvorene ambalaže ne podležu povratu iz higijenskih razloga, osim u slučaju reklamacije zbog mane.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta — tekstovi, slike, logotipi, brendovi — jeste vlasništvo Enerra Cosmetics ili naših licensnih davatelja. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija ili komercijalna upotreba bez prethodne pisane saglasnosti.

Ograničenje odgovornosti

Enerra Cosmetics ne snosi odgovornost za eventualne greške u prikazu proizvoda, tehničke prekide sajta ili posledice koje proističu iz korišćenja sajta ili proizvoda izvan predviđene namene. Naša odgovornost ograničena je u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Merodavno pravo

Na ove Uslove korišćenja primenjuju se zakoni Republike Srbije. Svi sporovi rešavaju se pred nadležnim sudovima u Republici Srbiji.

Izmene uslova

Zadržavamo pravo da ove Uslove povremeno menjamo. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem sajta. Nastavak korišćenja sajta nakon objave izmena znači prihvatanje novih uslova. Datum poslednje izmene: 27. februar 2025.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa porudžbinama, povraćajem ili ovim Uslovima, kontaktirajte nas:

Enerra Cosmetics
E-mail: enerracosmetics@gmail.com
Telefon: +381606353430