Politika privatnosti

Uvod

Enerra Cosmetics („mi“, „nas“, „naš“) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo i koja su vaša prava u skladu sa važećom zakonskom regulativom Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike iz Evropske unije.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite prilikom korišćenja sajta:

• Kontakt forma: ime i prezime, e-mail adresa, naslov i sadržaj poruke
• Porudžbina (checkout): ime, prezime, e-mail adresa, telefon, adresa dostave, grad, poštanski broj, opcione napomene i detalji porudžbine
• Newsletter: e-mail adresa (ukoliko se prijavite na naš bilten)
• Korpa: identifikatori proizvoda i količine čuvaju se u pregledaču (localStorage) samo na vašem uređaju i ne šalju se na naše servere

Svrha obrade

• Odgovor na vaše poruke putem kontakt forme
• Obrada porudžbina, dostava i komunikacija u vezi sa kupovinom
• Slanje vesti i promocija (newsletter) uz vašu saglasnost
• Obezbeđivanje funkcionisanja korpe tokom pregledanja sajta

Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo na osnovu: izvršavanja ugovora (obrada porudžbina), vaše saglasnosti (newsletter, kontakt forma), kao i legitimnog interesa (poboljšanje usluge i odgovor na vaše zahteve).

Treće strane

Koristimo uslugu Resend za dostavu e-mailova (potvrde porudžbina, odgovori na kontakt, newsletter). Resend je pružalac usluga sa sedištem u SAD-u i obrađuje podatke u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti. Više informacija: Resend politika privatnosti

Koristimo Google Analytics (GA4) za analizu poseta sajtu. Google Analytics prikuplja anonimizovane podatke o korišćenju sajta (posećene stranice, trajanje posete, tip uređaja, geografska lokacija na nivou grada) putem kolačića. Google obrađuje ove podatke u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti. Više informacija: Google politika privatnosti

Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade i zakonskih obaveza (npr. računovodstvene i poreske evidencije). Po isteku tog roka podaci se brišu ili anonimizuju. Možete u bilo kom trenutku zatražiti brisanje svojih podataka.

Vaša prava

U skladu sa važećom regulativom imate pravo na:

• Pristup vašim ličnim podacima
• Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka (pravo na zaborav)
• Ograničenje obrade
• Prigovor na obradu
• Prenosivost podataka

Imate pravo da podnete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka u Republici Srbiji.

Kolačići

Koristimo kolačiće Google Analytics servisa za analizu poseta sajtu. Ovi kolačići (_ga, _ga_GA_ID) prikupljaju anonimizovane podatke o načinu korišćenja sajta i pomažu nam da poboljšamo korisničko iskustvo. Čuvaju se do 2 godine.

Pored toga, koristimo localStorage u pregledaču za čuvanje sadržaja korpe isključivo na vašem uređaju. Ovi podaci se ne šalju na server.

Sigurnost

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Izmene

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem sajta ili e-maila. Datum poslednje izmene: 27. februar 2025.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ličnim podacima i ostvarivanjem vaših prava, kontaktirajte nas:

Enerra Cosmetics
E-mail: enerracosmetics@gmail.com
Telefon: +381606353430